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인트로메딕은 고객의 요구에 적극적인 대응 및 필요를 고민합니다.
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인트로메딕은 고객의 삶에 풍요로움, 활기, 즐거움, 생기를 드립니다.

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고객 지원 안내

02-801-9378

상담 가능 시간 평일 08:30 ~ 17:30    점심시간 11:30 ~ 12:30 (토/일/공휴일 휴무)

프로그램 오류가 발생하거나 또는 설치 시 도움이 필요하신 분들을 위해 원격지원 서비스를 제공하여 드리고 있습니다.

당사 상담원과 통화 후 홈페이지의 'PC원격 A/S 접속하기 혹은 'PC원격 프로그램 다운로드'를 클릭하여
원격지원 서비스에 필요한 원격접속프로그램을 실행하거나 다운로드 후 실행합니다.

원격접속 프로그램 실행 후 ‘아이디’와 ‘비밀번호’칸의 숫자들을 원격상담원에게 알려주시면
 이후 센터에서 고객님의 컴퓨터로의 원격지원 서비스가 시작됩니다.

원격 A/S 지원

원격지원 서비스는 TeamViewer(팀뷰어) 프로그램을 통해 이루어 집니다.
TeamViewer(팀뷰어)는 고객님께서 PC 사용 중 발생하는 오류사항 및 문의사항을 신속하고 정확하게 해결해 드리기 위한 서비스입니다.
고객님의 동의 하에 상담직원이 고객님의 PC를 원격으로 접속한 후 고객님의 PC를 원격지에서
실시간으로 문제를 해결함으로써 보다 편리하게 상담 받으실 수 있는 서비스입니다.

이용절차

step01

동의문 확인

step02

원격지원 클릭

step03

실행파일 다운로드&실행

step04

상담원에 번호전달

step05

원격지원 시작

동의문

'TeamViewer(팀뷰어)' 이용 시에는 고객님의 PC에 원격지원 프로그램을 설치하여야 하며,
문의사항 해결을 위해 상담직원이 고객님의 PC를 원격으로 제어할 수 있습니다.

실행파일 다운로드 설치파일 다운로드

※ 실행파일은 1회성으로 설치없이 원격지원 서비스를 받을 수 있는 파일이며, 설치파일은 사용자 PC에 원격지원 프로그램이 설치되는 파일입니다.
한 개만 선택 하셔서 다운로드 후 실행시키시면 됩니다.